Polityka zwrotu kosztów

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie ostatniej rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (support@patch-please.de) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (e-mail). Możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy. Adres do zwrotu otrzymasz po przesłaniu nam e-mailem wypełnionego formularza odstąpienia od umowy. Pamiętaj, że jeśli odmówisz przyjęcia zamówionych produktów, koszty odesłania przesyłki do nadawcy ponosisz Ty; opłata ta jest jednakowa dla wszystkich zamówień. Możesz też przyjąć przesyłkę i odesłać ją bezpośrednio do naszego centrum zwrotów – wtedy nie naliczamy opłaty za odesłanie (ponosisz jedynie zwykłe koszty wysyłki zwrotnej). Nasze centrum zwrotów znajduje się pod adresem: H020, 3/F, Phase 2, Kwai Shing Industrial Building, 42–46 Tai Lin Pai Road.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślesz informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Odstąpienie od umowy bezpośrednio po złożeniu zamówienia nie jest możliwe, ponieważ nasze centrum logistyczne wysyła zamówienie w ciągu kilku godzin od zakupu. Prawo odstąpienia od umowy możesz wykonać dopiero po otrzymaniu towaru.

Ponadto zwrot płatności nie nastąpi, jeśli przesyłka nie zostanie przyjęta! Towar musi zostać prawidłowo odebrany i odesłany w ciągu 14 dni na wskazany przez nas adres do zwrotów, abyśmy mogli zwrócić pełną cenę zakupu.

Nie możesz też zwrócić produktów, które zostały zabrudzone lub użyte. Masz prawo sprawdzić i obejrzeć nasze produkty w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Nie możesz jednak uszkodzić lub niewłaściwie użyć patchy, a następnie nam ich odesłać. Nie moglibyśmy ich już sprzedać kolejnemu klientowi i musielibyśmy je zutylizować! Jeśli mimo to otrzymamy produkty ze śladami użycia, zwrot płatności nie nastąpi.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz rzecz przed upływem terminu 30 dni. Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Wszystkie przesyłki zwrotne należy nadawać metodą wysyłki umożliwiającą śledzenie i objętą ubezpieczeniem. Jako dowód nadania przesyłki zwrotnej musisz podać nam ważny numer do śledzenia. Zwrot płatności realizujemy dopiero po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru w naszym centrum zwrotów.

 Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Musisz odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz rzecz przed upływem terminu 14 dni. Nie ponosimy kosztów zwrotu rzeczy. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adresat: PatchPlease, support@patch-please.de – Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)/umowy o świadczenie następującej usługi(*) – Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*) – Imię i nazwisko konsumenta(-ów) – Adres konsumenta(-ów) – Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) – Data

(*) Niepotrzebne skreślić.